VERYANSIN TV
Sikayetvar.com adlı internet sitesinde bir tüketici, Vestel marka televizyonunda yaşanan arızayı gidermek için internet üzerinden ulaştığı Marmaraser Servis Hizmetleri’nin, kendisini yetkili servis olarak tanıttığını ve mağduriyete yol açtığını iddia etti.
Şikayete göre firma, arızayı “yüksek voltaj kaynaklı bir sorun” olarak değerlendirerek 9 bin 200 TL tamir ücreti talep etti.
Tüketici, bu ücreti öderken servis çalışanlarının, ödemenin elektrik şirketi tarafından geri iade edileceği yönündeki kesin ifadelerine güvendiğini belirtti. Ancak başvurularına rağmen elektrik şirketinden ödeme geri alınamayınca, kandırıldığını düşündüğünü dile getirdi.
Ayrıca şikayet metninde, Marmaraser Servis Hizmetleri’nin müşteri temsilciliği ile yapılan görüşme sırasında hakaret ve saygısız tavırlarla karşılaşıldığı iddiası da yer aldı.
Tüketici, temsilcinin kendisine ağır ifadelerle yüklendiğini ve beddua ettiğini öne sürdü.
