Online kanallar üzerinden yapılan alışverişlerde şimdide stok yok yalanı üzerinden mağduriyet yaşanıyor. Ellerinde olmayan ürünler için ilan çıktığı iddia edilen kimi tedarikçilerin vatandaştan aldıkları paraları yasaların uygun gördüğü 30 günlük teslimat sürecine kadar işlettiği, süre sonunda ise stokta ürün yok denilerek iade ettiği öne sürülüyor.
Mesafeli satış yönetmeliğinin değiştirilmesi gündemde iken hukukçular ise satılan ürünlerin stok adedinin mutlaka yazılması ve istenildiğinde belgelendirilmesi gerektiğine dikkat çekerek, bu tarz bir mağduriyet yaşamış olan vatandaşların tazminat davası açabileceğine vurgu yapıyor.
Yeni Şafak’tan Kenan Biter’in haberine göre online ticaret kanalları üzerinden yapılan alışveriş oranlarının giderek artması satıcı kılığındaki kötü niyetli kişilere yeni gelir kapılarını da aralıyor. Söz konusu kişilerin son dönemde özellikle uyguladıkları taktik ise stok yalanı oluyor.
Ellerinde olmayan ürünlerin ilanlarını çıkıp online kanallar üzerinden müşteri ile temas kuran satıcılar, kredi kartı üzerinden yapılan ödeme sonrası neredeyse 30 günü bulan bir bekletme süresi sonunda elimizde satın alınan üründen kalmadı diyerek para iadesi yapıyor.
STOKTA YOK DENİLİP İADE YAPILIYOR
Haftalar öncesinden parasını peşinen ödeyerek satın aldığı ürüne yönelik, ‘yurt dışından geliyor’, ‘gümrükte’, ‘iki güne yolluyoruz’ gibi geçiştirme sözler üzerine durumdan kuşkulanarak sürekli firmayla kontak kurmak zorunda kalan tüketici ise; karşı tarafın telefonlara çıkmaması ya da lakayıt tavırlarıyla çileden çıkarken, haftalar sonra ürünün stokta olmadığı yalanıyla tarafına yapılan para iadesi ile mağduriyeti kısmen de olsa sona ermiş oluyor.
‘PARAYI İŞLETİYORLAR’ İDDİASI!
Online tarafta bir dönemin önde gelen kimi e-ticaret sitelerinin de uyguladığı yöntemin perde arkasında ise toplanan paranın işletildiğine yönelik iddialar var. Kimi zaman piyasanın da çok altında fiyatlar ile çıkılan sahte ilanlar üzerinden tüketicileri ağına düşüren kişilerin ürünler üzerinden topladıkları paraları ise farklı yatırım araçları üzerinden değerlendirdiği öne sürülüyor.
30 GÜNLÜK SÜRE ELLERİNİ GÜÇLENDİRİYOR
İşin hukuki tarafa taşınmaması için ise en büyük dayanak uzaktan mesafeli alışverişlerin tabi olduğu Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği oluyor. Mesafeli satış sözleşmelerine göre; tedarikçi 30 gün içerisinde tüketicinin aldığı ürünü adresine göndermekle yükümlü. Söz konu zaman dilimi içerisinde gönderilmeyen ürünlerin ise parasının iade edilmesi gerekiyor.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; yazılı, görsel ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan, malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi ya da ifası kararlaştırılan sözleşmelere uygulanıyor.
YASAL SÜREÇ İÇİN SÜREKLİ TEMASTA KALIYORLAR
Bu yasal düzenlemeye sığınarak parayı aldıktan sonra kendilerine 30 günlük bir bekletme süresi oluşturan sözde satıcılar, çeşitli bahanelerle müşterilerle bir şekilde iletişimi sürdürerek işin yasal noktaya taşınmasını da engelliyor. Kendisine verilen cevaplardan tatmin olmayıp, durumdan işkillenen vatandaşın ise parası süre sonu beklenmeden hesaba iade ediliyor.
