İstanbul’da faaliyet gösteren bir hamburger işletmesinin, müşterilerini özel bir seçime tabi tutarak hizmet verdiği iddiaları kamuoyunda tartışma yarattı. Sosyal medyada paylaşılan bilgilere göre işletmenin, günde yalnızca 10 kişiyi kabul ettiği ve yalnızca kapı şifresi paylaşılan müşterilerin içeri alındığı öne sürüldü.
İddialara göre işletmenin menü fiyatları da piyasa ortalamasının oldukça üzerinde bulunuyor. Paylaşılan fiyat listesinde bir hamburgerin 1488 TL, patates kızartmasının 988 TL, içeceğin ise 218 TL’den satışa sunulduğu belirtildi.
İşletmenin yalnızca fiyat politikasıyla değil, müşterilere yönelik uyguladığı kurallarla da dikkat çektiği ifade ediliyor. Sosyal medyada yer alan iddialara göre işletme, “8 katlı burger yemek isteyen bir müşterinin daha önce 6 katlı burger yemiş olması gerektiği” şeklinde aşamalı bir sistem uyguluyor. Bu kuralın, müşteri kabulünde ön şart olarak sunulduğu ileri sürüldü.
Söz konusu uygulamalar üzerine yapılan şikâyetlerin ardından Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Bakanlık Basın Danışmanı Bekir Kaplan, işletme hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında inceleme başlatıldığını açıkladı.
Bekir Kaplan, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı:
“Kamuoyuna yansıyan “hamburger vakası” ile ilgili olarak Ticaret Bakanlığı ekiplerimizce hızlı şekilde harekete geçilmiş; 6502 sayılı Kanun çerçevesinde satıştan kaçınma ve haksız ticari uygulama başlıklarında inceleme süreci başlatılmıştır.
İşletmelerin keyfî biçimde satıştan kaçınması ya da müşteri seçmesi; adil ve eşit ticaret düzenine aykırıdır. Denetim sonuçlarına göre, gerekli idari süreç yürütülecektir.
Not: Şahsen Akçaabat köftesini tercih ederim; ancak hamburger yemek isteyen vatandaşlarımızın da eşit şartlarda hizmete erişmesi için kararlılıkla görevimizin başındayız.”
Kamuoyuna yansıyan “hamburger vakası” ile ilgili olarak Ticaret Bakanlığı ekiplerimizce hızlı şekilde harekete geçilmiş; 6502 sayılı Kanun çerçevesinde satıştan kaçınma ve haksız ticari uygulama başlıklarında inceleme süreci başlatılmıştır.
İşletmelerin keyfî biçimde satıştan… https://t.co/wYU5SzFSPL
— Bekir Kaplan 🇹🇷 (@bekir_kaplan) January 27, 2026
